FAQ
¿Cómo puedo saber la talla de anillo que necesito?
Consulta nuestra guía de tallas, donde te indicamos que tomes la medida del diámetro interno de un anillo que sea de la medida que te interesa.
¿Qué pasa si no coincide la talla del anillo que me gusta con la que yo necesito?
En general, se pueden modificar las tallas de los anillos, pero mejor consultar antes de comprar a joieria@antentas.cat.
¿Cómo recibo la joya?
Servimos nuestros productos en caja metálica o de cartón, especial para joyería.
¿Se pueden mandar joyas para reparar?
Sí, en nuestro taller fabricamos y reparamos joyas. Si te interesa contáctanos a joieria@antentas.cat.
¿Si compro una joya y quiero recogerla en el taller, qué horario de atención tienen?
En caso de recogida en el taller, contáctanos antes.
¿Se puede modificar la longitud de los colgantes?
Sí, se puede modificar el tamaño de la cadena y también el material. Consulta antes de comprar.
¿Si me interesa un producto en otro material, se puede realizar?
Puedes consultar para cualquier modificación o cambios en los productos, intentaremos satisfacer tu petición.
¿Cuánto tarda un pedido?
Para los productos que tenemos en estock, alrededor de 2-3 días. En caso de modificaciones, se puede prolongar hasta 20 días aproximadamente. Consulta nuestra política de envíos.
¿Se oscurecen las joyas?
Nuestros productos no están chapados ni tratados con barnices u otros productos químicos, para evitar alergias. Con el tiempo, la plata se oscurece y pierde el brillo original. Existen productos naturales para limpiar las joyas y recuperar su brillo. Consulta nuestro blog. En caso de dudas, puedes consultarnos y te aconsejaremos.
¿Se pueden comprar los pendientes individualmente?
Sí, se pueden comprar individualmente. De la misma forma, podemos reponerlo si pierdes uno accidentalmente.
¿Qué sucede si un producto llega deteriorado o no es el correcto?
En este caso, se envía un producto nuevo siempre que no haya sido manipulado o utilizado. Consulta nuestra política de reembolso.